Πούλησε στο lovel.gr – Συχνές ερωτήσεις

Το lovel είναι μια πλατφόρμα που εστιάζει στην διαδικτυακή αγορά και πώληση χειροποίητων δημιουργιών. Ουσιαστικά είναι μια διαδικτυακή βιτρίνα για ταλαντούχους δημιουργούς από κάθε γωνιά της Ελλάδας που θέλουν να πουλήσουν τις μοναδικές δημιουργίες τους online! Είναι κατά μια έννοια μια κοινότητα με κοινό χαρακτηριστικό την αγάπη για κάθε τι χειροποίητο. Κάθε συνεργάτης μας μπορεί εύκολα, νόμιμα και οικονομικά να πουλήσει τις δημιουργίες του χωρίς μεγάλες χρεώσεις.

Σαν συνεργάτης – δημιουργός του lovel.gr μπορείς να παρουσιάζεις τις δημιουργίες σου μέσα από το δικό σου lovel store, εύκολα, νόμιμα και οικονομικά. Πιο αναλυτικά θα έχεις:

• Δικό σου Online Shop με δυνατότητα καταχώρησης απεριόριστων δημιουργιών
• Δωρεάν Εγγραφή
• Χαμηλό κόστος μεταφορικών προς τον πελάτη
• Νομιμότητα στις πωλήσεις σου ακόμα και αν είσαι ιδιώτης
• Ασφαλείς τρόπους πληρωμής
• Προβολή των δημιουργιών σου και μέσα από τα social media του lovel.gr
• Επαγγελματική διαδικτυακή παρουσίαση των δημιουργιών σου
• Αναλυτικά στατιστικά επισκεψιμότητας & προβολών για το κατάστημά σου στο lovel

Αφού έχεις διαβάσει αναλυτικά τους όρους συνεργασίας που αναφέρονται στην παρούσα σελίδα και θέλεις να γίνεις συνεργάτης – δημιουργός του lovel.gr θα πρέπει να συμπληρώσεις την αίτηση συνεργάτη που θα βρεις εδώ και εφόσον εγκριθεί θα λάβεις τις απαραίτητες οδηγίες για να ξεκινήσεις το δικό σου lovel store!

Κάθε αίτηση εξετάζεται ξεχωριστά, συνεπώς θα χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να απαντηθεί το αίτημά σου για συνεργασία. Συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

Είτε είσαι ιδιώτης είτε επιχείρηση μπορείς να συνεργαστείς μαζί μας ακόμα και αν έχεις δικό σου online shop. 

Αν είσαι ιδιώτης, μέσα από το lovel.gr μπορείς να πουλήσεις τις δημιουργίες σου εντελώς νόμιμα. Ουσιαστικά για κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία εμείς αγοράζουμε από εσένα τη δημιουργία σου στην τιμή που έχεις ορίσει και τη μεταπουλάμε στον εκάστοτε πελάτη. Εκτός από την πλήρη νομιμότητα που θα έχεις σαν ιδιώτης θα μπορεί ο πελάτης να λάβει τις δημιουργίες σου με κόστος μεταφορικών πολύ πιο χαμηλό από να το έστελνες εσύ.

Αν έχεις επιχείρηση, μέσα από το lovel.gr μπορείς να προβάλεις τις δημιουργίες σου σε ένα ταχύτατα αναπτυσσόμενο δίκτυο, να αυξήσεις τις πωλήσεις σου, να προωθήσεις το brand σου και όλα αυτά με μηδενικό κόστος εγγραφής ή κόστος προβολής.

Οτιδήποτε έχεις δημιουργήσει, σχεδιάσει ή μεταποιήσει και όχι μόνο. Οι δημιουργίες που θέλουμε να αναδείξουμε μέσα από τις σελίδες του lovel.gr πρέπει να είναι πρωτότυπες, προσεγμένες, με σωστή παρουσίαση και κυρίως φτιαγμένες με μεράκι

Πιο αναλυτικά:
• Χειροποίητες δημιουργίες
• Μεταποιημένες δημιουργίες
• Vintage
• Μοναδικά είδη εισαγωγής
• Είδη δικής σου παραγωγής
• Να είναι ξεχωριστό από όσες δημιουργίες συμπεριλαμβάνονται ήδη στο lovel.gr
• Δεν επιτρέπονται βρώσιμα είδη

Κάθε δημιουργία πριν δημοσιευτεί περνάει από έλεγχο από την ομάδα του lovel.gr ώστε να βεβαιωθούμε ότι πληρεί τις προϋποθέσεις πριν βγει online.

Στο lovel.gr πιστεύουμε στις καλές και ξεκάθαρες συνεργασίες. Γι’ αυτό το λόγο ελέγχουμε προσεχτικά κάθε αίτηση συνεργάτη ώστε να πληρεί τις προϋποθέσεις συνεργασίας. Οι δημιουργίες που θέλουμε να αναδείξουμε μέσα από τις σελίδες του lovel.gr πρέπει να είναι πρωτότυπες, προσεγμένες, με σωστή παρουσίαση και κυρίως φτιαγμένες με μεράκι. Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας είναι να μην υπάρχουν παρόμοιες δημιουργίες από άλλους δημιουργούς. Μέσα από το lovel.gr θέλουμε να αναδείξουμε μοναδικές χειροποίητες δημιουργίες που να αντιπροσωπεύουν την αισθητική μας. Γι’αυτό κάθε συνεργασία μας είναι σημαντική και εξίσου ξεχωριστή.

Η ομάδα του lovel.gr προσπαθεί να δημιουργήσει ένα δίκτυο συνεργατών και αντιμετωπίζει με σεβασμό κάθε συνεργάτη. Τόσο οι δημιουργίες όσο και οι ίδιοι οι συνεργάτες μας θέλουμε να ταιριάζουν στην αισθητική μας καθώς και στον πυρήνα του οράματος του lovel.gr ως προς το αγοραστικό κοινό 

• Προσεγμένη αισθητική δημιουργιών
• Πρωτότυπα σχέδια
• Σωστή παρουσίαση
• Μοναδικές ως προς τα είδη δημοσιευμένες δημιουργίες στο lovel.gr
• Τυπικότητα και επαγγελματισμό από συνεργάτες μας

Το lovel.gr δεν κρίνει την κάθε συνεργασία ως προς το καλλιτεχνικό κομμάτι της κάθε δημιουργίας αλλά ως προς τα εμπορικά κριτήρια και το αγοραστικό μας κοινό. 

“We look good when you look good!”

Μέσα από τις δημιουργίες ενός συνεργάτη βγαίνει και η δική μας εικόνα. Έχουμε θέσει κάποιες σταθερές προδιαγραφές ως προς τις φωτογραφίες που ανεβαίνουν για κάθε δημιουργία. Θέλουμε οι δημιουργίες σου να παρουσιάζονται και να αναδεικνύονται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Ειδικά για την κύρια φωτογραφία, πέρα από το αισθητικό, είναι απαραίτητο και για λειτουργικούς λόγους της ίδιας της πλατφόρμας να ακολουθούνται όλες οι παρακάτω προδιαγραφές.

• Τετράγωνες φωτογραφίες
• Αν είναι εφικτό σε μονόχρωμο φόντο (λευκό ή έστω ένα απαλό γκρι)
• Χωρίς άλλα αντικείμενα ώστε να είναι ξεκάθαρη η δημιουργία προς τον πελάτη
• Τουλάχιστον 1 κύρια φωτογραφία (κεντρική)
• Έως 5 βοηθητικές φωτογραφίες (συλλογή)
• Τουλάχιστον 500×500 pixels
• Αρχεία jpg ή png έως 2MB
• Χωρίς υδατογράφημα ή λογότυπο πάνω στη φωτογραφία

Αναλυτικό οδηγό για τη σωστή προετοιμασία των φωτογραφιών, με δωρεάν εργαλεία, θα βρεις στους Οδηγούς μέσα στο διαχειριστικό σου μόλις εγκριθεί η αίτησή σου.

Οι δημόσιες πληροφορίες που μοιράζεσαι στο lovel.gr (όπως για παράδειγμα το όνομα του καταστήματός σου, της δημιουργίας σου ή και οι φωτογραφίες αυτής) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προωθητικές ενέργειες στα social media από το lovel.gr

Υπάρχουν κάποιες μικρές διαφορές στη συνεργασία μας αν είσαι ιδιώτης ή εταιρεία που θα εξηγηθούν παρακάτω. Σε κάθε περίπτωση η συνεργασία μας θα είναι καθόλα νόμιμη και ξεκάθαρη ως προς τις διαδικασίες και τα παραστατικά που θα εκδίδονται καθώς και τις δημιουργίες που θα διατίθενται προς πώληση.

Το κόστος εγγραφής στο lovel.gr εφόσον εγκριθεί η αίτησή σου για συνεργάτης είναι εντελώς δωρέαν! Από κάθε ολοκληρωμένη πώληση το lovel.gr κρατάει ένα μικρό ποσοστό σαν προμήθεια από την τιμή που έχεις εσύ ορίσει κατα την καταχώρηση της δημιουργίας σου.

Σύμφωνα με τον νόμο (ΠΟΛ 1003/31.12.2014), κάθε ιδιώτης μπορεί να πουλήσει αντικείμενα ή υπηρεσίες αξίας μέχρι 10.000 ευρώ τον χρόνο χωρίς να ανοίξει δική του επιχείρηση, αφού μέχρι αυτό το ποσό δεν θεωρείται επιτηδευματίας. Ως ιδιώτης δεν εκδίδεις εσύ κανένα παραστατικό. Για να πιστοποιείται ότι αγοράζουμε από εσένα, εκδίδουμε εμείς και σου στέλνουμε ηλεκτρονικά έναν Τίτλο Κτήσης για κάθε μηνιαία πληρωμή, που καλύπτει τις πωλήσεις σου του μήνα. Ο Τίτλος Κτήσης είναι το παραστατικό που χρειάζεσαι ώστε οι συναλλαγές σου να είναι απολύτως νόμιμες και διαφανείς, μέχρι να αποφασίσεις να ανοίξεις δική σου επιχείρηση. Τα ποσά των Τίτλων Κτήσης που λαμβάνεις οφείλεις να τα δηλώσεις στη φορολογική σου δήλωση ως εισόδημα και φορολογούνται αντίστοιχα. Κάθε Τίτλος Κτήσης περιλαμβάνει την αξία στην οποία αγοράζουμε τις δημιουργίες σου (χονδρική τιμή αγοράς) και τον φόρο χαρτοσήμου 3,6% επί της αξίας αυτής. Το χαρτόσημο δεν το λαμβάνεις εσύ, το αποδίδει η εταιρεία μας στο κράτος.

Σε κάθε δημιουργία που δημοσιεύεις στο lovel.gr ορίζεις εσύ την τελική τιμή πώλησης (με ΦΠΑ), αυτή που βλέπει ο πελάτης στο κατάστημα. Από την καθαρή αξία της τιμής αυτής (προ ΦΠΑ), το lovel.gr κρατάει ποσοστό 15% για προμήθεια καθώς και τον φόρο χαρτοσήμου του Τίτλου Κτήσης, όπως αναφέρεται παραπάνω. Ο αναλυτικός υπολογισμός (καθαρή αξία, προμήθεια, ποσό που εισπράττεις) εμφανίζεται αυτόματα μέσα στη φόρμα καταχώρησης της δημιουργίας, κάτω από το πεδίο της τιμής.

Παράδειγμα συναλλαγής με ιδιώτη: ορίζεις τελική τιμή πώλησης 12,40 € (με ΦΠΑ), αυτή βλέπει ο πελάτης online. Η καθαρή αξία (προ ΦΠΑ) είναι 10 €. Μόλις γίνει η παραγγελία, από τα 10 € το lovel.gr κρατάει το 15% για προμήθεια και τον φόρο χαρτοσήμου. Το ποσό που θα εισπράξεις, και που θα αναγράφεται στον Τίτλο Κτήσης, είναι 8,50 €.

Αναλυτικές οδηγίες για όλα τα παραπάνω θα βρεις στους Οδηγούς μέσα στο διαχειριστικό σου, μόλις εγκριθεί η αίτησή σου.

Σε κάθε δημιουργία που δημοσιεύεις στο lovel.gr ορίζεις εσύ την τελική τιμή πώλησης (με ΦΠΑ), αυτή που βλέπει ο πελάτης στο κατάστημα. Από την καθαρή αξία της τιμής αυτής (προ ΦΠΑ), το lovel.gr κρατάει ποσοστό 15% για προμήθεια. Ο αναλυτικός υπολογισμός εμφανίζεται αυτόματα μέσα στη φόρμα καταχώρησης της δημιουργίας.

Πώς γίνεται η πώληση: η αγορά γίνεται από το lovel.gr. Εσύ πουλάς τη δημιουργία στο lovel.gr (ΑΦΜ 113231408) και το lovel.gr την πουλάει στον πελάτη, ο οποίος λαμβάνει αυτόματα και ηλεκτρονικά την απόδειξη λιανικής του lovel.gr. Εσύ στέλνεις το δέμα απευθείας στον πελάτη, εκ μέρους μας. Μην βάζεις ποτέ μέσα στο δέμα τιμολόγιο ή άλλο παραστατικό με τιμές.

Τιμολόγιο προς το lovel.gr: στην αρχή κάθε μήνα βλέπεις στο διαχειριστικό σου την ανάλυση των πωλήσεων του προηγούμενου μήνα και το ποσό πληρωμής. Με βάση αυτήν εκδίδεις ένα τιμολόγιο πώλησης προς το lovel.gr για τον μήνα (καθαρή αξία το ποσό της ανάλυσης, συν ΦΠΑ 24% αν είσαι στο κανονικό καθεστώς, χωρίς ΦΠΑ αν είσαι σε καθεστώς απαλλαγής) και μας το στέλνεις στο info@lovel.gr. Η πληρωμή γίνεται με την παραλαβή του τιμολογίου.

Δελτίο αποστολής: για τη διακίνηση της δημιουργίας από τον χώρο σου προς τον πελάτη ισχύει το ψηφιακό δελτίο αποστολής (myDATA, υποχρεωτικό για τις επιχειρήσεις από 1/12/2025). Συμβουλέψου τον λογιστή σου για το τι εκδίδεις εσύ για την πώλησή σου προς το lovel.gr, με τόπο παράδοσης τη διεύθυνση του πελάτη. Το δελτίο αποστολής δεν έχει τιμές και μπορεί να συνοδεύει το δέμα.

Είναι επιθυμητό, εφόσον έχεις και δικό σου online shop, η τελική τιμή μιας δημιουργίας στο lovel.gr να συμβαδίζει με την τιμή πώλησης στο δικό σου online shop, για ευνόητους λόγους.

Μετά την έγκριση της αίτησής σου για συνεργάτης του lovel.gr θα βρεις αναλυτικές οδηγίες καθώς και εργαλεία που καλύπτουν όλες τις λεπτομέρειες όσο αφορά στην καταχώρηση των δημιουργιών σου, τις λήψεις παραγγελιών, της πληρωμές, τις αποστολές καθώς και άλλες λεπτομέρειες ως προς την σωστή διαχείριση του online καταστήματός σου στο lovel.gr

Μέσα από τον πίνακα διαχείρισης του lovel store σου θα μπορείς να καταχωρείς τις δημιουργίες σου με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. 

Πιο συγκεκριμένα:
Τίτλος δημιουργίας, περιγραφή, διαστάσεις, βάρος, κατηγορίες που ανήκει, υλικά, μέγεθος, χρώμα, φωτογραφίες, χρόνος προετοιμασίας πριν την αποστολή της καθώς και αριθμό αποθεμάτων που μπορεί να έχει.

Κάθε δημιουργία ελέγχεται πριν δημοσιευτεί. Ο έλεγχος γίνεται αυτόματα, με επίβλεψη της ομάδας μας, και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά· όσες δημιουργίες χρειάζονται χειροκίνητο έλεγχο ολοκληρώνονται μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβεις ενημέρωση για το αποτέλεσμα και, εφόσον εγκριθεί, η δημιουργία δημοσιεύεται και είναι διαθέσιμη για αγορά.

Οι αποστολές γίνονται αποκλειστικά με τους συνεργάτες μας στις ταχυμεταφορές: Easy Mail (σε περιοχές εκτός του δικτύου της, η παράδοση γίνεται μέσω συνεργαζόμενου courier) και BOX NOW για παράδοση σε θυρίδες. Το BOX NOW το ενεργοποιείς εσύ από τη σελίδα «Αποστολές» του διαχειριστικού σου, εφόσον οι δημιουργίες σου έχουν συμπληρωμένες διαστάσεις.

Μόλις ετοιμάσεις το δέμα, εκδίδεις το voucher από την παραγγελία στο διαχειριστικό σου. Με Easy Mail καλείς για παραλαβή από τον χώρο σου ή το παραδίδεις σε συνεργαζόμενο κατάστημα· με BOX NOW το αφήνεις εσύ σε όποια θυρίδα σε εξυπηρετεί. Τα μεταφορικά δεν σε επιβαρύνουν (τα πληρώνει ο πελάτης). Άλλη εταιρεία μεταφορών δεν είναι δυνατή, γιατί οι αποστολές γίνονται με τις συμφωνίες που έχει το lovel.gr. Περισσότερα για τις αποστολές και τα μεταφορικά εδώ.

Ο χρόνος που χρειάζεται για να παραδοθούν οι δημιουργίες σου με ασφάλεια στον τελικό πελάτη δεν ξεπερνά τις 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραλαβής από εσένα.

Κατά την προσθήκη μιας νέας δημιουργίας στην πλατφόρμα του lovel.gr το βάρος της κάθε δημιουργίας οφείλει να καταγραφεί ακριβώς όσο είναι από τον δημιουργό. Επειδή ο υπολογισμός των μεταφορικών γίνεται με βάση το βάρος της κάθε δημιουργίας σε περίπτωση λανθασμένου βάρους αν υπάρξει μεγαλύτερη χρέωση από αυτήν που έχει υπολογιστεί το κόστος των επιπλέον μεταφορικών θα το αναλάβεις εσύ.

Κατά την προσθήκη μιας δημιουργίας στην πλατφόρμα του lovel.gr θα καταχωρήσεις σε ειδικό πεδίο τον χρόνο προετοιμασίας της πριν την αποστολή. Αυτό είναι υποχρεωτικό να τηρηθεί ώστε ο πελάτης να λάβει τη δημιουργία στον χρόνο που έχει υπολογίσει. Σε περιπτώσεις που λόγω ιδιαίτερων συνθηκών ή σοβαρής ανάγκης δεν μπορεί να τηρηθεί το χρονοδιάγραμμα οφείλεις να μας ενημερώσεις άμεσα.

Οι δημιουργίες που είναι διαθέσιμες άμεσα οφείλεις να τις στείλεις μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Όλες οι αποστολές υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες και δεν μπορεί να γίνει αποστολή δημιουργιών τα Σαββατοκύριακα.

Βάσει νόμου, μία παραγγελία μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών, εφόσον η δημιουργία επιστραφεί άθικτη, μη χρησιμοποιημένη και στην αρχική της κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον συνεργάτη-πωλητή. Τα προσωποποιημένα δημιουργήματα εξαιρούνται από τις επιστροφές.

• Εάν ο δημιουργός είναι ιδιώτης, η δημιουργία μετά την επιστροφή της παραμένει στο lovel και μπορεί να αξιοποιηθεί για προωθητικούς σκοπούς.
• Εάν ο δημιουργός είναι επιχείρηση, μόλις επιστραφεί η δημιουργία, το lovel εκδίδει δελτίο αποστολής που πιστοποιεί ότι η δημιουργία επιστράφηκε. Στη συνέχεια, η επιχείρηση πρέπει να εκδώσει πιστωτικό τιμολόγιο, χωρίς να ακυρώσει το αρχικό τιμολόγιο πώλησης.

Σε περίπτωση που μία δημιουργία δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές που δηλώθηκαν στη σελίδα της δημιουργίας ή είναι ελαττωματική, ο δημιουργός αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής και αποστολής. Συγκεκριμένα:

• Καλύπτει το κόστος επιστροφής της δημιουργίας από τον πελάτη προς αυτόν.
• Μετά τη διόρθωση ή αντικατάστασή της, καλύπτει και το κόστος αποστολής της νέας δημιουργίας προς τον πελάτη.

Η πολιτική επιστροφών του lovel είναι ενιαία και δεσμευτική για όλους τους συνεργάτες, χωρίς δυνατότητα διαφοροποίησης.

Μέσα από τη σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σου μπορείς να δεις αναλυτικά όλες τις εκκρεμότητες πληρωμής σου καθώς και το ιστορικό αυτών. Οι πληρωμές για τις δημιουργίες που πούλησες πραγματοποιούνται αθροιστικά για κάθε μήνα μέσα στις 5 πρώτες εργάσιμες του επόμενου και με ηλεκτρονική μεταφορά στον τραπεζικό σου λογαριασμό.

Η τράπεζα που συνεργαζόμαστε για πληρωμές προς συνεργάτες είναι η Alpha Bank. Σε περίπτωση που δεν έχεις λογαριασμό στην συγκεκριμένη τράπεζα θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα πληρωμής ανάλογα την τράπεζά σου. Όλες οι συναλλαγές θα γίνονται σε ευρώ (€).

Στο lovel.gr πιστεύουμε στις ποιοτικές συνεργασίες. Παρακολουθούμε κάθε συνεργασία μέσα από την επικοινωνία και τα σχόλια των πελατών, τους χρόνους προετοιμασίας και αποστολής και την ακρίβεια της παρουσίασης των δημιουργιών σε σχέση με αυτό που παραλαμβάνει ο πελάτης.

Μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, μπορεί να ζητηθεί από τον πελάτη να αξιολογήσει την εμπειρία του από τον συνεργάτη (π.χ. ποιότητα δημιουργίας, επικοινωνία, χρόνος απόκρισης και αποστολής, ακρίβεια παρουσίασης) με βαθμολογία από 1 έως 5. Η αξιολόγηση είναι προαιρετική για τον πελάτη. Οι αξιολογήσεις δεν εμφανίζονται δημόσια και δεν κοινοποιούνται στον συνεργάτη· είναι ορατές μόνο σε εμάς και στον πελάτη που τις έκανε.

Κάθε παράπονο πελάτη εξετάζεται από την ομάδα του lovel.gr. Το lovel.gr διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη συνεργασία ακόμη και μετά από ένα μόνο παράπονο, εφόσον το κρίνει σοβαρό, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς δυνατότητα ένστασης (βλ. Όρους Χρήσης, άρθρο 15, και Οδηγό 7 «Διάρκεια συνεργασίας»).

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, απορία, παράπονο κλπ που δεν αναφέρουμε σε αυτό ή σε άλλα κείμενα του lovel.gr μπορείς να μας στείλεις ένα email στο info@lovel.gr και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.