Στο lovel θέλουμε να γνωρίζεις και να έχεις έλεγχο στα δεδομένα που μοιράζεσαι μαζί μας και στο πώς τα χρησιμοποιούμε. Το κείμενο αυτό (Πολιτική Απορρήτου) εξηγεί με απλά λόγια και σαφήνεια ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε. Σκοπός του είναι να σε βοηθήσει να αποφασίσεις ποια δεδομένα θες να μοιράζεσαι μαζί μας και με ποιο τρόπο.

lovel & προσωπικά δεδομένα με απλά λόγια

Σου προτείνουμε να διαβάσεις ολόκληρη την πολιτική, ωστόσο συνοψίζουμε τα σημαντικότερα σημεία της εδώ για να σε διευκολύνουμε:

• Όταν χρησιμοποιείς το lovel.gr — ακόμα και για μια απλή αναζήτηση προϊόντων — λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP και ο τύπος της συσκευής που χρησιμοποιείς, χωρίς όμως αυτά να σε ταυτοποιούν άμεσα.
• Αν επιλέξεις να δημιουργήσεις λογαριασμό, μας παρέχεις τη διεύθυνση email σου και στοιχεία του δημόσιου προφίλ σου, όπως το ονοματεπώνυμό σου, το φύλο σου και τη φωτογραφία προφίλ σου. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση του λογαριασμού σου και για επικοινωνία μαζί σου.
• Το lovel.gr σου επιτρέπει να αποθηκεύεις προϊόντα στο λογαριασμό σου και να παραγγέλνεις προϊόντα, διαβιβάζοντας τα στοιχεία παραγγελίας στο δημιουργό των προϊόντων, με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας σου.
• Μέσω του lovel.gr μπορείς να επικοινωνείς με δημιουργούς (συνομιλίες, αξιολογήσεις). Οι συνομιλίες είναι επώνυμες για εγγεγραμμένους χρήστες και συνδέονται με το ονοματεπώνυμο που έχεις δηλώσει. Ως επισκέπτης, απαιτείται μόνο το email σου. Οι αξιολογήσεις είναι ορατές μόνο στους δημιουργούς και συνδέονται με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.
• Μπορείς να διαχειριστείς τα δεδομένα και τις προτιμήσεις επικοινωνίας σου μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σου.

Για οποιαδήποτε απορία ή παρατήρηση σχετικά με την πολιτική αυτή, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας του lovel.gr.

Δεδομένα που μας παρέχεις

Αρκετές από τις υπηρεσίες μας απαιτούν επιπρόσθετα δεδομένα για να λειτουργήσουν σωστά.

Στοιχεία λογαριασμού

Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσεις λογαριασμό για να χρησιμοποιήσεις το lovel.gr. Ωστόσο, μπορείς να επιλέξεις να δημιουργήσεις λογαριασμό για να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες όπως τα «αγαπημένα» ή για να κάνεις αξιολογήσεις. Αν επιλέξεις να δημιουργήσεις λογαριασμό, θα σου ζητήσουμε το e-mail σου, ένα όνομα χρήστη και το φύλο σου. Το όνομα χρήστη θα εμφανίζεται σε δημόσιες δραστηριότητες όπως οι συνομιλίες και οι αξιολογήσεις παραγγελιών. Το e-mail σου χρησιμοποιείται για να επικοινωνούμε μαζί σου και για την αποστολή ειδοποιήσεων.

Επιπλέον, μπορείς να επιλέξεις να μοιραστείς μαζί μας στοιχεία όπως το φύλο σου, που χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για στατιστική ανάλυση του κοινού μας.

Προϊόντα και αγορές

Μπορείς να αποθηκεύσεις τα αγαπημένα σου προϊόντα στον λογαριασμό σου. Ενδέχεται να σου ζητήσουμε να γράψεις αξιολόγηση για κάποια παραγγελία σου ή να σου στείλουμε ειδοποιήσεις για προϊόντα που σε ενδιαφέρουν.

Στοιχεία αποστολής / χρέωσης

Για να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες σου, μοιραζόμαστε τα στοιχεία αποστολής με την εταιρεία μεταφορών και τον δημιουργό από τον οποίο αγοράζεις, ενώ τα περιεχόμενα της παραγγελίας μοιράζονται μόνο με τον δημιουργό.

Εάν είσαι συνδεδεμένος στο lovel.gr, μπορείς να διαχειρίζεσαι και να αποθηκεύεις τα στοιχεία αποστολής σου για μελλοντικές παραγγελίες. Τα στοιχεία παραγγελίας αποθηκεύονται για λογιστικούς λόγους.

Δεδομένα που λαμβάνουμε

Όταν χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας ή επισκέπτεσαι άλλες ιστοσελίδες που περιέχουν περιεχόμενο από το lovel.gr, λαμβάνουμε δεδομένα που σε αφορούν. Το lovel.gr χρησιμοποιεί ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των χρηστών. Οι συνομιλίες ενδέχεται να αποθηκεύονται προσωρινά σε cache για τη βελτίωση της ταχύτητας απόκρισης και την αναγνώριση προηγούμενων ερωτήσεων. Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται για σύντομο χρονικό διάστημα και διαγράφονται αυτόματα. Επιπλέον, το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να ανιχνεύει και να αποκλείει κακόβουλες ή καταχρηστικές συνομιλίες, διατηρώντας προσωρινά τα σχετικά δεδομένα για την προστασία του συστήματος και της κοινότητας των χρηστών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανώνυμα δεδομένα συνομιλιών μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση του μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης, χωρίς να περιέχουν προσωπικά στοιχεία ή να μπορούν να ταυτοποιήσουν χρήστες.

Cookies

Χρησιμοποιούμε Cookies (μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σου) για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στο lovel.gr.

Τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι:

• Αυστηρώς απαραίτητα Cookies: Όπως cookies συνεδρίας (PHPSESSID) και cookies ασφαλείας (π.χ. _GRECAPTCHA).

• Cookies επιδόσεων και στατιστικών: Όπως αυτά του Google Analytics (_ga, _ga_74M9CJ963J) και παρόμοια cookies που καταγράφουν τη συμπεριφορά και τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα, για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Τα cookies μπορεί να είναι προσωρινά (session cookies) ή να διαρκούν περισσότερο (π.χ. τα cookies του Google Analytics διαρκούν έως 13 μήνες). Ορισμένα cookies χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στις συνομιλίες με το σύστημα υποστήριξης AI, επιτρέποντας την προσωρινή αποθήκευση προηγούμενων αλληλεπιδράσεων. Αυτά τα cookies δεν καταγράφουν ή αποθηκεύουν προσωπικά δεδομένα και διαγράφονται αυτόματα στο τέλος της συνεδρίας. 

Διαχείριση Cookies
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ελέγξεις ή να διαγράψεις τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σου. Η απενεργοποίησή τους μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

Ιστορικό κίνησης

Λαμβάνουμε δεδομένα σχετικά με την πλοήγησή σου στο lovel.gr (π.χ. IP, browser, λειτουργικό σύστημα, σελίδες επίσκεψης) για την ασφάλεια, τη βελτίωση του περιεχομένου και την εξατομίκευση της εμπειρίας σου.

Πληροφορίες που μοιραζόμαστε με τρίτους

Το lovel.gr δεν μοιράζεται γενικά τα δεδομένα σου με τρίτους. Αν αυτό συμβεί, γίνεται αποκλειστικά με τη συγκατάθεσή σου, για την παροχή υπηρεσιών ή τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία. Οι συνομιλίες με το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Ωστόσο, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εξωτερικές υπηρεσίες AI για την παροχή απαντήσεων. Αυτές οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και δεν αποθηκεύουν μόνιμα τις συνομιλίες. Οι απαντήσεις που συλλέγονται για τη βελτίωση της υπηρεσίας αποθηκεύονται με ανώνυμη μορφή, χωρίς να συνδέονται με προσωπικά δεδομένα.

Πάροχοι υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών από την Ε.Ε. και τις ΗΠΑ (π.χ. Google Analytics, εταιρείες διαχείρισης πληρωμών, υπηρεσίες newsletter, Facebook Login). Η κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνο όταν είναι απαραίτητο και πάντα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Συμμόρφωση με τον νόμο και προστασία από κακή χρήση

Μπορεί να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, για νομικές διαδικασίες, για την προστασία της ασφάλειας ή για την αντιμετώπιση περιστατικών κακής χρήσης ή απάτης.

Ιδιοκτησιακό καθεστώς

Τα δεδομένα σου αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας. Ωστόσο, μπορείς ανά πάσα στιγμή να ζητήσεις τη διαγραφή ή διόρθωσή τους μέσω της σελίδας επικοινωνίας του lovel.gr.

Διασφάλιση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των δεδομένων σου γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ασφάλεια συναλλαγών

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σου χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο SSL-2048bits (Let’s Encrypt Authority X3).

Μη-προσωποποιημένη πληροφορία

Μοιραζόμαστε ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τη δημοφιλία προϊόντων και κατηγοριών με τους δημιουργούς του lovel.gr.

Διαχείριση και διαγραφή των δεδομένων σου

Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ελέγξεις, διορθώσεις ή διαγράψεις τα δεδομένα σου από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου ή να ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στο info@lovel.gr. Οι συνομιλίες με το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης αποθηκεύονται προσωρινά για την παροχή καλύτερης υποστήριξης και διαγράφονται αυτόματα μετά από σύντομο χρονικό διάστημα. Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης ή διαγραφής συγκεκριμένων συνομιλιών από τους χρήστες, καθώς δεν αποθηκεύονται μόνιμα. Αν έχεις απορίες σχετικά με τα δεδομένα των συνομιλιών, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Επίλυση διαφορών (ΕΕΔ)

Για καταναλωτικές διαφορές, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διαθέσιμη εδώ.

lovel.gr και παιδιά

Το lovel.gr δεν απευθύνεται σε παιδιά. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες μας.

Αλλαγές στην Πολιτική μας

Η Πολιτική μπορεί να αναθεωρηθεί. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας αποδέχεσαι την Πολιτική αυτή και δεσμεύεσαι από τους όρους της.

Η Πολιτική αυτή αναθεωρήθηκε τελευταία φορά στις 17/03/2025 και ισχύει από τις 17/03/2025.